Polityka zwrotów
Polityka ogólna
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów dla każdego nowego, nieużywanego i niepsującego się produktu zakupionego bezpośrednio u nas (nie u zewnętrznego sprzedawcy).
Uprawnienia i opłaty
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu niepsującego się i nieużywanego, zwróć go w ciągu 14 dni od zakupu, a otrzymasz zwrot ceny zakupu pomniejszony o 15% opłaty manipulacyjnej. * Uwaga: Koszty wysyłki nie są zwracane po wysłaniu produktu. Zwroty realizujemy wyłącznie na pierwotną metodę płatności. Koszt odesłania pokrywa klient.
Procedura zwrotu
Napisz do nas na info@oceansclouds.com, aby uzyskać procedurę zwrotu. Zwrot realizujemy po sprawdzeniu zwracanego produktu i potwierdzeniu, że jest nowy i nieuszkodzony. Akwaria muszą być w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Produkty używane nie podlegają zwrotowi.
Zwrot żywych zwierząt
Reklamacje dotyczące meduz wymagają nagrania wideo z otwierania paczki, aby potwierdzić stan zwierząt po dostawie. Po umieszczeniu meduz w akwarium nie ponosimy już odpowiedzialności – nie mamy kontroli nad warunkami w Twoim akwarium.
Wskazówki dotyczące pakowania zwrotnego
Akwarium, które było mokre, uznaje się za używane. NIE wkładaj akcesoriów takich jak pompa, oświetlenie LED czy hydrometr luzem do akwarium. Zwroty uszkodzone przez złe zapakowanie nie będą refundowane.
Uszkodzenia podczas transportu
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona, skontaktuj się z firmą kurierską, podając numer przesyłki, aby złożyć reklamację. Daj nam znać na info@oceansclouds.com, jeśli chcesz zgłosić reklamację, abyśmy mogli Ci pomóc.