Polityka zwrotów
Gwarancja zwrotu pieniędzy przez 14 dni
Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na każdy nowy, nieużywany i niepsujący się produkt zakupiony bezpośrednio u Ocean’s Clouds (nie u pośredników). Jeśli nie jesteś zadowolony z nieużywanego produktu, odeślij go w ciągu 14 dni od zakupu, a otrzymasz zwrot pieniędzy pomniejszony o 15% opłaty manipulacyjnej. Zwroty nie są przyjmowane po upływie 20 dni od daty zamówienia.
Warunki zwrotu pieniędzy
* Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi po wysłaniu produktu. * Zwroty realizujemy wyłącznie na oryginalną metodę płatności. * Skontaktuj się z info@oceansclouds.com, aby uzyskać procedurę zwrotu.
Inspekcja i pakowanie
Zwrot pieniędzy następuje tylko po potwierdzeniu, że produkt jest nowy i nieuszkodzony. Akwaria muszą być w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Produkty używane lub źle zapakowane nie podlegają zwrotowi.
Zewnętrzni sprzedawcy
Sprzedawcy zewnętrzni mogą mieć własne zasady zwrotów, które mają pierwszeństwo przed polityką Ocean’s Clouds. W razie zakupu przez pośrednika skontaktuj się z nim bezpośrednio.
Zasady ponownego pakowania
Akwarium, które było mokre, uznaje się za używane. NIE wkładaj akcesoriów, takich jak pompa, LED czy hydrometr, luzem do akwarium. Zwroty uszkodzone przez złe pakowanie nie będą refundowane.
Reklamacje szkód transportowych
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, skontaktuj się z firmą kurierską, podając numer przesyłki, aby złożyć reklamację. Daj nam znać na info@oceansclouds.com, abyśmy mogli Ci pomóc.
Gwarancja
Ocean’s Clouds udziela rocznej gwarancji na akwaria dla meduz obejmującej wszelkie wady komponentów, materiałów i wykonania przy normalnym użytkowaniu od daty zakupu. Gwarancja nie jest przenoszalna i nie obejmuje: - Uszkodzeń akrylu - Nieprawidłowego użytkowania, wypadków lub nieprawidłowej instalacji - Modyfikacji lub złego podłączenia elektrycznego - Produktów niezakupionych u nas lub autoryzowanego sprzedawcy Jeśli problem podlega gwarancji, naprawimy lub wymienimy produkt. Wymagany jest paragon i numer zamówienia. Gwarancja obowiązuje tylko na pozostały okres pierwotny. Czas naprawy nie wydłuża gwarancji. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu z kartonem głównym i formą styropianową.
Gwarancja dostawy żywych meduz
Gwarantujemy, że nasze meduzy DOTRĄ ŻYWE do miejsca przeznaczenia. Aby skorzystać z tej gwarancji, nagraj rozpakowywanie przesyłki.