Zásady vrácení zboží
Obecná zásada
Nabízíme 14denní záruku vrácení peněz na nové nepoužité suché (nezkazitelné) zboží zakoupené přímo od nás, nikoli prostřednictvím třetích stran.
Způsobilost a poplatky
Pokud nejste spokojeni s nepoužitým suchým zbožím, vraťte jej do 14 dnů od nákupu. Vrátíme vám kupní cenu zboží sníženou o poplatek 15 % za naskladnění. Upozornění: Náklady na dopravu jsou nevratné, jakmile bylo zboží odesláno. Vrácení peněz je možné pouze na původní platební metodu. Náklady na zpětné odeslání nese zákazník.
Proces vrácení
Napište na e-mail info@oceansclouds.com, kde vám poskytneme pokyny k vrácení. Vrácení peněz bude provedeno až po kontrole vráceného zboží a ověření, že je nepoužité a nepoškozené. Nádrže musí být v původním stavu a znovu zabalené stejným způsobem. Použité zboží nebude proplaceno.
Vrácení živých zvířat
V případě reklamací týkajících se medúz je nutné při rozbalení pořídit video, které prokazuje stav medúzy. Po jejím umístění do akvária již neneseme odpovědnost, protože nemůžeme ovlivnit podmínky ve vašem akváriu.
Pokyny pro opětovné zabalení
Nádrž, která byla navlhčena, je považována za použitou. Nevkládejte volně příslušenství jako čerpadla, LED nebo hustoměry do nádrže. Vrácení zboží poškozeného nesprávným zabalením nebude uznáno.
Poškození během přepravy
Pokud zásilka dorazí poškozená, kontaktujte přepravní společnost s číslem zásilky a podejte reklamaci. Dejte nám vědět na info@oceansclouds.com, pokud plánujete reklamaci uplatnit, abychom vám mohli pomoci.