Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Richtlinie
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für neue unbenutzte trockene (nicht verderbliche) Waren, die direkt bei uns gekauft wurden und nicht von Dritten.
Berechtigung und Gebühren
Wenn Sie mit einem unbenutzten trockenen Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurück, um eine Rückerstattung abzüglich einer 15%igen Wiedereinlagerungsgebühr zu erhalten. * Bitte beachten Sie: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sobald der Artikel versandt wurde. Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückgabeprozess
Senden Sie eine E-Mail an info@oceansclouds.com, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Rückerstattungen werden ausgestellt, nachdem der zurückgesandte Artikel geprüft und bestätigt wurde, dass er unbenutzt und unbeschädigt ist. Aquarien müssen sich in neuwertigem Zustand befinden und originalverpackt sein. Artikel, die gebraucht oder falsch verpackt sind, werden nicht erstattet.
Rückgabe von lebenden Tieren
Für Quallen-bezogene Beschwerden ist ein Video des Auspackens erforderlich, um den Zustand der Quallen zu überprüfen. Sobald die Quallen ins Aquarium gesetzt werden, übernehmen wir keine Verantwortung mehr, da wir die Bedingungen im Aquarium nicht kontrollieren können.
Verpackungsrichtlinien
Ein Aquarium, das nass geworden ist, gilt als gebraucht. Legen Sie Zubehör wie Pumpe, LED oder Hydrometer NICHT lose ins Aquarium. Rückgaben, die durch falsche Verpackung beschädigt wurden, werden nicht erstattet.
Versandschäden
Wenn Ihr Paket aufgrund des Versands beschädigt ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an das Versandunternehmen, um einen Schadensanspruch geltend zu machen. Informieren Sie uns unter info@oceansclouds.com, wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, damit wir Ihnen helfen können.