Politique de retour
Garantie satisfait ou remboursé 14 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sous 14 jours pour tout article neuf, inutilisé et non périssable acheté directement chez Ocean’s Clouds (et non chez un revendeur). Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit non périssable inutilisé, retournez-le dans les 14 jours suivant l’achat pour un remboursement moins 15 % de frais de restockage. Les retours ne sont pas acceptés au-delà de 20 jours après la date de commande.
Conditions de remboursement
* Les frais de port ne sont pas remboursables une fois l’article expédié. * Les remboursements sont effectués uniquement sur le moyen de paiement d’origine. * Contactez info@oceansclouds.com pour obtenir la procédure de retour.
Inspection et emballage des articles
Les remboursements sont effectués uniquement après inspection confirmant que l’article est neuf et non endommagé. Les aquariums doivent être en parfait état et reconditionnés dans leur emballage d’origine. Les articles utilisés ou mal emballés ne seront pas remboursés.
Revendeurs tiers
Les revendeurs peuvent avoir leurs propres politiques de retour, qui prévalent sur celles d’Ocean’s Clouds. Contactez-les directement si vous avez acheté chez un tiers.
Règles de reconditionnement
Un aquarium ayant été mouillé est considéré comme utilisé. NE PAS placer les accessoires tels que la pompe, la LED ou l’hydromètre en vrac dans l’aquarium. Les retours endommagés par un mauvais emballage ne seront pas remboursés.
Réclamations pour dommages lors du transport
Si votre colis arrive endommagé lors du transport, contactez la société de livraison avec votre numéro de suivi pour déposer une réclamation. Prévenez-nous à info@oceansclouds.com afin que nous puissions vous assister.
Garantie
Ocean’s Clouds garantit les aquariums à méduses contre tout défaut de composant, de matériau ou de fabrication en utilisation normale pendant un an à compter de la date d’achat. La garantie n’est pas transférable et exclut : - Dommages à l’acrylique - Mauvaise utilisation, accidents ou installation incorrecte - Modifications ou mauvais branchement électrique - Produits non achetés chez nous ou auprès d’un revendeur agréé Si le problème est couvert, nous réparons ou remplaçons l’article. Le ticket de caisse et le numéro de commande originaux sont requis. La garantie ne couvre que la durée initiale restante. Le temps de réparation n’étend pas la garantie. Tous les retours doivent être dans leur emballage d’origine avec le carton principal et le moule en polystyrène.
Garantie arrivée vivante
Nous garantissons que nos méduses ARRIVERONT VIVANTES à destination. Veuillez filmer l’ouverture du colis pour bénéficier de cette garantie.