返品ポリシー
14日間返金保証
当社 Ocean's Clouds から直接購入された新しい未使用の乾燥（非生鮮）商品に対して、14日間の返金保証を提供しています。第三者の小売業者から購入された商品は対象外です。 未使用の乾燥製品にご満足いただけない場合は、購入日から14日以内に返品してください。商品価格から15％の再入荷手数料を差し引いた金額を返金いたします。 注文日から20日を過ぎた返品は受け付けておりません。
返金条件
※ 商品の発送後は送料の返金はできません。 ※ 返金は購入時に使用された元の支払い方法にのみ行われます。 ※ 返品手順については info@oceansclouds.com にメールでお問い合わせください。
商品の検査と梱包
商品が未使用かつ損傷がないことを確認した後にのみ返金が行われます。水槽は新品の状態で、元の方法で再梱包する必要があります。使用済みまたは不適切に梱包された商品は返金の対象外です。
第三者小売業者
小売業者には、Ocean's Clouds のポリシーに優先する異なる返品ポリシーがある場合があります。第三者から購入された場合は、直接販売元にお問い合わせください。
再梱包ルール
一度でも水に濡れた水槽は使用済みとみなされます。 ポンプ、LED、水温計などの付属品を水槽内にそのまま入れないでください。誤った梱包による損傷は返金の対象外となります。
配送損傷に関する請求
配送中の損傷により荷物が破損して届いた場合は、追跡番号を添えて配送会社に損害賠償請求を行ってください。 info@petjellyfishus.comまでご連絡ください。サポートさせていただきます。
保証
Ocean's Clouds は、通常の使用条件下で購入日から1年間、部品、素材、または製造上の欠陥に対してオリジナル購入者に保証を提供します。 保証は譲渡不可であり、以下の場合は適用されません： ・アクリル部分の損傷 ・誤使用、事故、または不適切な設置 ・改造や誤った電源入力 ・当社または認定販売店以外で購入された製品 保証対象の場合、当社は製品の修理または交換を行います。保証には購入時の領収書と注文番号が必要です。保証は元の残り期間内のみ有効です。修理期間は保証期間を延長しません。 返品はすべて、元の外箱および発泡スチロールの型で梱包する必要があります。
生体到着保証
当社は、クラゲが目的地に生きた状態で到着することを保証します。保証を受けるためには、パッケージを開封する際の動画を撮影してください。